Politique de remboursement

Relais IT commercialise des produits numériques téléchargeables destinés aux professionnels achetant pour les besoins de leur activité.

Absence de retour physique

Le kit étant fourni sous forme de fichiers numériques, aucun retour matériel n’est possible.

Changement d’avis

Aucun remboursement commercial n’est accordé pour un simple changement d’avis après la livraison du produit numérique.

Avant de commander, nous vous invitons à consulter la description du kit, ses prérequis techniques et la démonstration disponible afin de vérifier qu’il correspond à vos besoins.

Problème de téléchargement ou de fonctionnement

En cas de lien manquant, de fichier inaccessible ou d’anomalie, contactez relaisit@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

Nous vous aiderons à récupérer les fichiers ou à résoudre l’anomalie signalée.

Droits légaux

La présente politique ne limite pas les droits impératifs de l’acheteur ni les recours applicables en cas de non-livraison, de défaut du produit ou d’inexécution du contrat. Un remboursement reste possible lorsque le droit applicable l’impose.

Lorsqu’un remboursement intégral entraîne la résolution de la vente, la licence prend fin : l’acheteur doit cesser d’utiliser le kit et supprimer ses copies, tout en conservant ses propres données et les rapports déjà réalisés pour ses clients.

Contact : relaisit@gmail.com.